INFORMAȚII LIVRARE

Produsele comandate pe http://www.manusionline.ro sunt livrate doar prin curier rapid: Fan Courier sau Sameday.

Garantăm că toate comenzile plasate de luni până vineri până în ora 12, vor fi predate curierului în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră pot pleca în aceeași zi, sau în următoarea zi lucrătoare.

Comenzile plasate Vineri după ora 12, Sâmbătă sau Duminică, vor fi predate curierului Luni.

Curierul livrează coletele la destinație  1-3 zile lucrătoare.

În perioadele aglomerate cum ar fi sărbătorile de Paște, Crăciun s.a., când volumul de livrări este foarte mare, sau perioade de reduceri (ex. Black Friday), livrarea poate dura mai mult. De asemenea, pot exista întârzieri cauzate de lipsa stocului pentru anumite produse, situație în care vei fi anunțat telefonic.

*Livrarea este gratuită pe tot teritoriul României, pentru comenzile cu o valoare de peste 500 de lei. *

Pentru comenzi de sub 500 lei, costul livrării poate varia in functie de curier, dimensiunea coletului, localitatea de destinatie sau metoda de livrare (la adresa, easybox), dar veti fi informat in pagina de finalizare a comenzii de costul transportului. 

POLITICA DE RETUR

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice, nu și persoanelor juridice (firme).

Astfel, clientul poate returna produsele comandate online sau prin intermediul numerelor de telefon afișate în site-ul manusionline.ro, în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără a invocă un motiv anume.

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Returul se face cu etichetele inițiale intacte și trebuie să fie însoțit de accesoriile și/ sau cadourile cu care a fost livrat. Nu se acceptă produsele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, șocuri mecanice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Mănușile de portar trebuie să aibă folia de pe palmă intactă (pentru modelele de mănuși care au folie).

Produsele care nu îndeplinesc condițiile prezentate mai sus,  nu vor fi acceptate la retur și se vor returna clientului, iar costul transportului va fi suportat de acesta.

În cazul în care produsul primit prezintă vreo defecțiune, contactează-ne în maxim 48 de ore de la primirea acestuia.

***Produsele personalizate nu se pot returna / schimba!***

Cum procedezi pentru a returna un produs?

Pentru a returna unul sau mai multe produse completează formularul de retur pe care l-ai primit în colet. Dacă nu îl mai ai, descarcă-l și printează-l de AICI. După completare, adaugă-l în colet, împreună cu produsele returnate.

Pentru retur în Easybox Sameday accesează link-ul următor https://return.sameday.ro/manusionline. Asigură-te că produsul pe care vrei să îl returnezi încape în sertarele Easybox.

Dacă dorești să îți trimitem un curier la adresa pentru a ridică returul, sună-ne la 0740127460 sau lasă-ne un mesaj pe whatsapp. Să ai la îndemână fie numărul comenzii, numărul de factură sau numele pe care a fost plasată comandă.

După primirea coletului, vom examina produsul și dacă acesta este conform, vom restitui contravaloarea produsului (fără transport), sau vom trimite un alt produs la schimb, după preferința clientului. Termenul de rambursare a sumei in contul clientului este de 5 zile lucratoare de la data primirii returului.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.

Oricine realizează o comandă pe, sau prin intermediul site-ului manusionline.ro (sau a numerelor de telefon afișate pe acest site) se obligă să respecte aceste condiții.